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          12345營商專線為企業排憂解難

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          2019-08-06 09:53:15 三亞日報

          12345營商專線為企業排憂解難

          專線自7月份開通以來,前臺在線辦結工單1274件,辦結率100%

          因未按時繳納殘保金,本金加上滯納金應該繳納12.6萬元,稅務局卻扣取金額47萬余元,為何會多扣取三十多萬元?想去稅務局辦證大廳辦理注銷業務,因資料不全改到下午預約,卻因為上午沒辦理而變成失約?

          自7月1日以來,三亞12345政府服務熱線營商專線開通后,電話熱線持續火爆,許多企業紛紛來電就證照辦理、稅收服務、優惠政策等一系列企業最關心的問題進行咨詢,同時為營商專線暢通企業訴求渠道、貼心為企業解憂排難豎起大拇指。

          來自三亞恒大園林工程有限責任公司的負責人吳先生表示,因特殊原因,公司2013年和2014年未繳納殘保金,稅務局要代收一倍的滯納金,公司也積極配合繳納,本來本金加上滯納金應該是126000元,但稅務局卻扣取金額470447元,多扣取了三十多萬元,這讓吳先生很不解。他得知12345熱線開通了營商專線后,希望借助熱線咨詢解決。熱線接到吳先生的來電反映后,馬上派單至稅務局并將回復結果第一時間告知了吳先生,為其解決了困惑。

          “企業遇到的一些問題,如果我們個人去處理,有一定難度,可能會處理不好也處理不到位,通過營商專線可以幫助企業更快更精準地去解決問題。”吳先生說,12345營商專線的開通幫助企業減少了許多后顧之憂,為企業在三亞的發展提供更多便利。

          無獨有偶,另外一家企業的負責人王女士也遇到了類似的難題。她本來想去稅務局辦證大廳辦理注銷業務,因資料不全未成功辦理,下午再次預約卻又提示預約失敗,其被告知原因是上午算做失約,故下午不能再預約,對此王女士覺得很難理解。12345營商專線的話務員接到王女士的來電后,火速聯系相關職能局幫其處理解決,并告知王女士辦理業務的預約流程,最終,王女士的問題得以順利解決。“12345營商專線是真正為企業辦實事,省去了我們多次跑稅務局咨詢的麻煩。”王女士對12345營商專線專業而熟練的業務能力贊不絕口。

          據介紹,像吳先生和王女士這樣受益于12345營商專線的企業還有很多,這些企業負責人紛紛稱贊12345熱線的辦事效率,能第一時間為企業和市民聯系到相關的職能局,并能及時回復并做出相應處理,切切實實搭建了一條政府和企業、市民溝通的好橋梁,讓他們不再有遇到困難時的茫然無措和投訴無門的無助感,有效地緩解了大家等待時的焦慮心情,同時也提高了職能局的辦事效率。

          據悉,7月以來,12345營商環境服務專線共受理工單1343件,已辦結1316件,辦結率97.99%。其中前臺在線辦結1274件,辦結率100.00%。企業用戶的訴求熱點主要集中在企業證照辦理及注銷、人才引進落戶、繳納社保業務、施工許可及規范、水電及電信服務、納稅服務、開辦企業優惠政策、招標投標等方面的問題,營商熱線專員優質高效的服務,充分發揮了熱線在推動營商環境改善方面的作用,也讓更多企業享受到參與三亞改革發展的機遇,助力三亞在海南自貿區自貿港建設中打造新標桿。

          (記者羅略榕)

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